FAQ
Q
Re・De製品に関するお問い合わせがしたい
A
製品に関するご不明点やご相談は、製品に応じて専門のサポート窓口をご用意しております。
●キッチン家電・美容家電などのお問い合わせ
Re・De Pot、Re・De Kettle、Re・De Hairdry、Re・De Bin、Re・De Range、Re・De Suhada
＜A-Stageサポートセンター＞
TEL：03-3573-0703 (受付 10:00-17:00)
URL：https://a-stage-inc.jp/contact/
●スマートデバイス製品のお問い合わせ
Re・De Ring、Re・De Light & Sound
＜ピクセラユーザーサポートセンター＞
URL：https://pixela.jp/contact
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※公式オンラインストアでのご注文に関する内容は「https://re-de.shop/inquiry」までお問い合わせください。
※製品に関する「よくある質問」は「https://re-de.jp/support/」をご確認ください。
Q
ギフトラッピングについて(有償サービス)
A
ギフトラッピングは、有償にて承っております。
ご希望の製品とあわせて、該当の下記アイテムをカートに入れてご注文ください。
○Re・De Pot（リデポット）
https://re-de.shop/items/61a5f2079270a71ea5b0b9d4
https://re-de.shop/items/657bf80f5793b5002e883266 (MAUVE PINK専用)
○Re・De Kettle（リデケトル）
https://re-de.shop/items/61a5f52fc7258667d6b42af1
https://re-de.shop/items/657bf9025793b50031882f54 (MAUVE PINK専用)
○Re・De Hairdry（リデヘアドライ）
https://re-de.shop/items/638998f9f0bdc439bbc979c6
【ご注意事項】
※ラッピングバッグに製品を入れた状態でお届けします。
※熨斗(のし)がけには対応しておりません。
※ギフトラッピングのみの販売は行っておりません。
Q
領収書の発行について
A
領収書がご必要な場合は、お問い合わせフォーム ( https://re-de.shop/inquiry )より
・ご注文者のお名前：
・メールアドレス：
・お電話番号：
・オーダー番号：
を入力の上、問い合わせ内容に
・領収書の宛名：
・但し書き：(※ 記載ない場合はお買い求めいただいた商品型番及び製品名になります。)
を入力し送信ください。
ご注文者のお名前と注文番号が一致しない場合や上記以外の方法でご連絡いただいても対応いたしかねますので、あらかじめご了承ください。
商品出荷後確認出来次第、電子領収書にて発行させていただきます。
※ 電子領収書とは
メールにてお客様専用URLと閲覧パスワードを記載したメールをお送りし、PDFファイルをダウンロード・印刷していただくシステムです。
領収書ドットコムのシステムを採用しています。
Q
電子領収書についての注意事項
A
以下をご確認ください。
・手書き領収書は発行しておりません。
・重複発行を防ぐ為、閲覧・ダウンロードは1度のみとなっております。
・領収書の発行年月日は、ご依頼日といたします。
・領収書の閲覧・ダウンロード期限は発行日より14日間です。
・誤ってダウンロードできなかった場合は、再発行が必要です。当店まで再発行の依頼をお願いします。
・閲覧・ダウンロード期限を過ぎてしまった場合の再発行はいたしかねます。
・領収書発行メール到着後14日経過後の再発行はお受けいたしかねます。
・領収内容を証明する点では従来の領収書と同じです。税務申告等に使用可能かどうかは、お客様ご自身であらかじめご確認ください。
・Webで発行した領収書は、電信文書となり印紙課税の対象にはなりませんので、印紙の貼付は行っておりません。
・ポイントでのお支払い分については、領収書発行はできません（商品代金の一部をポイントでお支払いの場合、ポイントご利用分を除いた金額での発行となります）。
・領収書発行までは、当社営業日（営業時間内）での対応となります。受付時間外にいただいたご依頼については、翌営業日以降の対応となります。
Q
30日間返金保証について
A
オンラインショップ限定カラー Re・De Pot およびKettle「モーヴピンク」のみ対象に30日間返金保証制度を設けております。
詳細は以下をご確認ください。
https://re-de.shop/news/63ca74adf1f39a0aa9f423e9
モーヴピンク以外は対象ではございませんのでご注意ください。
Q
Re・Deを製造しているのはどんな会社ですか？
A
Re・Deはピクセラグループ(株式会社ピクセラ、株式会社A-Stage）が合同で展開しているウェルネスブランドです。
単なる家電ブランドではなく、「心地をリデザインするウェルネスブランド」として“ユーザーのあらゆる心地”にフォーカスした製品開発やサービス展開を行っています。
生活の中のあらゆる瞬間に「Re・De」の製品が存在することで、お客様の生活をより豊かに、心地よく過ごせるライフスタイルに整えていけるようなブランドを目指しています。
■株式会社ピクセラ
創業40年を超えるPC周辺機器などを開発する、大阪の電気器具メーカーです。
https://www.pixela.co.jp/
■株式会社A-Stage
冷蔵庫やテレビ、電子レンジやクリーナーなど家電の開発から生産、販売に至るまでをトータルで行う、東京の家電メーカーです。
https://a-stage-inc.jp/